V případě poruchy Vašeho produktu Acer můžete nahlásit opravu dvěma způsoby:
• Prostřednictvím Internetu – viz čtvrtý odkaz vlevo
• Telefonicky na níže uvedeném čísle, v pracovních dnech mezi 8:00 a 17:00
Při telefonickém nahlášení opravy mějte, prosím, připraveno sériové číslo reklamovaného produktu a u záruční opravy i nákupní doklad. Náš operátor Vás bude informovat o dalším postupu.
Nebude-li se na Vámi reklamovanou poruchu vztahovat záruka, budeme Vás neprodleně informovat o ukončení reklamace. Pokud nebudete v takovém případě požadovat nezáruční placenou opravu, tak Vám zašleme produkt bezplatně zpět. Budete-li mít zájem o provedení opravy jako placené nezáruční, připravíme pro Vás cenovou nabídku. V případě jejího odmítnutí Vám bude účtována diagnostika a doprava, v částce nepřevyšující 800 Kč vč. DPH. U starších modelů, které se již nevyrábí, platí tato cenová nabídka v případě, že lze zajistit náhradní díly. Pokud bychom nebyli schopni zajistit náhradní díly, nebudou Vám účtovány žádné poplatky.
Před zasláním notebooku/PC do servisu se prosím ujistěte, že se nejedná o softwarový problém. Pro vyloučení softwarového problému Vám zdvořile doporučujeme zálohovat data a provést obnovu systému do původního továrního nastavení (prostřednictvím utility eRecovery nebo recovery CD/DVD). V případě, že se jedná o softwarový problém a obnova systému nebyla dříve provedena Vámi, provedeme obnovu systému do původního stavu po zakoupení počítače. Zdvořile upozorňujeme, že v případě obnovy systému ztratíte data uložená na HD.
Servisní středisko není technicky ani personálně zařízeno pro osobní vyzvednutí produktů. Proto není možné produkt vyzvednout po opravě osobně. I zákazníkům z Brna a okolí bude jejich produkt po opravě doručen na místo, které sami určí.
Telefon:
(Česká republika)
+420 531 027 777
(Slovensko)
+421 2 4920 7070
Adresa: Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 100
627 00 Brno-Slatina
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
